FAQ's

Frequently Asked Questions(FAQ's)
सेट टॉप बॉक्स” (एसटीबी) एक उपकरण है, जो ग्राहकों के टेलीविज़न से जुड़ा हुआ है जो ग्राहक को भुगतान पर अपनी पसंद के चैनल देखने की अनुमति देता है | सेट टॉप बॉक्स का मूल कार्य उन चैनलो के संकेतों को डिक्रिप्ट/डीकोड करना है, जिन्हें ग्राहक चैनल को देखने के लिए डिजिटल सिग्‍नल प्राप्त करने लिए बहु सिस्टम ऑपरेटर द्वारा अधिकृत किया गया है |
एसटीबी ग्राहको के क्षेत्र मे किस केबल ऑपरेटर द्वारा प्रदान किया जायेगा और उसी केबल ऑपरेटर द्वारा संबंधित क्षेत्रों मे केबल सेवाएं प्रदान की जायेगी |
सेट टॉप बॉक्स के निचले भाग पर या त्रुटि आने पर टीवी स्क्रीन पर प्रदर्शित होता है, यह केवल उन चैनलो के टीवी संकेतो को देखने की अनुमति देता है |
यह सेवा निष्क्रिय है | अपनी बकाया मासिक राशि का भुगतान जल्द से जल्द करें | अपने स्थानीय केबल ऑपरेटर से संपर्क करें | यदि आपने मासिक राशि का भुगतान किया है परन्तु फिर से त्रुटि देखा रहा हैं तो अपने स्थानीय केबल ऑपरेटर या ग्राहक सेवा केन्‍द्र से संपर्क करें |

सुनिश्चित करें कि आपका सेट टॉप बॉक्स एचडी हैं ? – यदि बॉक्स एचडी नहीं है यह चैनल आपकी सदस्यता का हिस्सा नहीं है | चैनल नंबर 101 पर स्विच करें |

चैनल और अन्य सेवाओं पर अधिक जानकारी के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें |

यदि बॉक्स एचडी है सुनिश्चित करें कि आप स्थानीय केबल ऑपरेटर को एचडी चैनल क लिए भुगतान करते हैं | यदि आपके एचडी चैनल पैक को समय सीमा समाप्त हो गई हैं इसलिए इसे नवीनीकृत करने की आवश्यकता है तो कृपया स्थानीय केबल ऑपरेटर या ग्राहक सेवा केन्‍द्र से संपर्क करें |

सेट टॉप बॉक्‍स को सिग्‍नल नहीं मिलने पर आता है , और सेट बॉक्स में हरी लाइट नहीं जलती है यह आपके केबल और उपकरणों के बीच लूज़ कनेक्शन के कारण हो सकता है तो सेट टॉप कनेक्शन की जाँच करे | यह अपने स्थानीय क्षेत्र की समस्या के कारण भी हो सकता है, तो अपने स्थानीय क्षेत्र पर पता करे. कुछ समय के लिए प्रतीक्षा करें, और अधिक जानकारी के लिए तुरंत स्थानीय क्षेत्र ऑपरेटर से संपर्क करें | यह अपने स्‍थानीय कैबल ऑपरेटर की समस्‍या के कारण भी हो सकता है तो तुरन्‍त अपने स्‍थानीय कैबल ऑपरेटर से सम्‍पर्क करे |
यह चैनल आपकी सदस्‍यता का हिस्सा नहीं हैं | चैनल नंबर 101 पर स्विच करें | चैनल और अन्य सेवाओं की अधिक जानकरी के लिए अपने स्‍थानीय कैबल ऑपरेटर या ग्राहक सेवा केन्‍द्र से संपर्क करें |

सेट टॉप बॉक्स एचडी नहीं है ! :- रिमोट में पीले कलर का बटन दबा कर, पासवर्ड इनपुट करे (0000) बॉक्स चैनल सर्च करेगा, प्रोसेसिंग 100% होने पर, आप सेट बॉक्स पुनः उपयोग में ले सकते हैं |

सेट टॉप बॉक्स एचडी (HD) है :- रिमोट में पीले कलर का बटन दबा कर, पासवर्ड इनपुट करे (000000) बॉक्स चैनल सर्च करेगा, प्रोसेसिंग 100% होने पर, आप सेट बॉक्स पुनः उपयोग में ले सकते हैं |